marketing para psicólogos y coaching. Marketing de servicios profesionales: agosto 2011

viernes, 12 de agosto de 2011

Fue el blog de Andrés Pérez Ortega el primero que comencé a seguir, y no recuerdo ni cuándo ni cómo lo encontré. Me enganchó su discurso directo, provocador y, en ocasiones, caustico. Como cuento en el propósito de mi blog, fue en una inolvidable y motivadora conferencia que ofreció en Bilbao, a la que asistí hace casi un año, donde me decidí a comenzar esta aventura del blog.

Así que pudiera parecer que tuviera debilidad por el cascarrabias de Andrés, como a él le gusta definirse. Pues sí, es verdad, pero si esperas que esta admiración, que no oculto, condicione mi opinión sobre el libro… te equivocas. Con sólo ojear el libro, o leer aquí el primer capítulo, verás que el libro no necesita de ayuda porque, en sus más de 300 páginas, vas a encontrar una enorme cantidad de (in)formación sin adornos: práctica y directa. Pero veamos de qué trata…

Ahora, mucho más desde el comienzo de la crisis, se oye hablar de marca personal en todos lados, pero Andrés lleva haciéndolo seis años, y, cuando comencé a leer su blog, nunca había oído hablar de este término. La idea que hay detrás de la marca personal se puede condensar en la frase de la portada:

“Si eres uno más, serás uno menos”

De igual manera que los productos se diferencian por su marca, los profesionales también deberían hacerlo. Estés dentro o fuera de una empresa, seas un comerciante con una tienda propia, un vendedor que trabaja para terceros, un autónomo o cualquiera que sea la situación por la que vayas a pasar en los próximos 30 ó 40 años que te quedan por trabajar, convertirse en un experto reconocido en tu materia hará que te conozcan, te valoren y te busquen, estés donde estés.

“Expertología” es un exhaustivo manual con un enfoque eminentemente práctico que puedes utilizar como hoja de ruta para construir tu marca personal y convertirte, no sin esfuerzo, en el experto de referencia en tu especialidad.

Esto no será un camino de rosas, y el libro te enfrentará a incómodas y dolorosas, aunque necesarias, preguntas y advertencias que te serán de vital ayuda en tu camino.

“Expertología” es ameno y fácil de leer y está acompañado de muchos ejercicios prácticos. Mi consejo, y esto es muy personal, es que hagas dos lecturas. En la primera puedes hacerte una idea general de lo que supondrá construir tu marca personal y en la segunda puedes ir haciendo los ejercicios.

Un factor importante es que todos los ejercicios y el método propuesto son de lo más “terrenal” y pueden hacerse casi a coste cero por cualquier tipo de persona. Para terminar, os dejo con unas frases del autor:

“Tu valor como profesional ya no te lo va a dar un título ni unos conocimientos teóricos.
Lo que te va a hacer relevante va a ser tu capacidad de satisfacer necesidades y aportar soluciones.”

“Lo importante no es la profesión, si no la profesionalidad”

Y, por último, una cita de Henry Ford, de la presentación del libro:

“La mayoría de la gente gasta más tiempo y energías en hablar de los problemas que en afrontarlos”.

Un saludo,
Celestino Martínez.
@comunicolv

Otros libros recomendados: Kevin Roberts “Lovemarks, el futuro más allá de las marcas” ,Daniel H. Pink “La sorprendente verdad sobre qué nos motiva” , J. Fried y D.H. Hansson “Reinicia” , David Allen “Organízate con eficacia”

Andrés Pérez Ortega es uno de los mayores expertos de marca personal (Personal Branding) en España, y autor de la reciente obraExpertología, la ciencia de convertirse en un profesional de referencia.

En los tiempos que corren donde los trabajadores son vistos como recursos desechables e intercambiables para la gran mayoría de empresas, siempre es motivo de alegría encontrar gente como Andrés que luchan contra el status quo y ayudan a devolver el poder y protagonismo a los profesionales.

En una sociedad como la nuestra en que está mal visto sobresalir, ser o pensar diferente, ir a contracorriente, y que todos los mecanismos empujan hacia el borreguismo, es reconfortante encontrar personas que piensan como tú y darte cuenta de que por más que tu entorno se empeñe en hacerte volver al camino de la “normalidad”, estás en el camino correcto.

El libro Expertología trata de todo eso y de mucho más, es una gran referencia y guía para todos aquellos que tienen un runrun en la barriga y que piensan o perciben que debe de haber algo mejor que vender tu vida a explotadores por unos míseros euros sin ningún tipo de reconocimiento por tu trabajo.

Y una vez que me he quedado a gusto

pasamos con el análisis del libro que es el motivo de esta entrada.

Para empezar, recomiendo el libro a todo aquel que quiera dar un paso al frente y recuperar el destino de su vida profesional, y creo que es especialmente bueno para aquellos no iniciados al tema de la marca personal porque hace un esfuerzo en llevar siempre un hilo conductor que revela los mismos aspectos con distintos enfoques, por lo que al final de la lectura te queda muy clara la base de la marca personal.

Después de una introducción donde plantea la problemática actual y la necesidad imperiosa de destacarnos como profesionales expertos, organiza el contenido en 7 pasos o secciones:

Plan: te ayuda a diseñar tu estrategia desde el punto inicial en el que te encuentras al punto donde quieres llegar.
Persona: exige una evaluación sincera de tus creencias y prioridades que afectaran a tu posicionamiento como experto.
Profesión: diseña tu producto, qué vas a ofrecer y cómo diferenciarte de la oferta existente.
Posicionamiento: por qué atributos quieres que te conozcan, qué quieres transmitir con tu marca.
Público: qué personas o grupos tienen influencia en tu plan.
Promoción: ser el mejor no vale de nada si solo lo sabes tú, así que es necesario usar algunas herramientas para darte a conocer.
Practica: adelante!

Puede que a otras personas no les sucede igual, pero a mí el orden no me ha acabado de convencer, personalmente creo que antes de establecer el plan, punto 1, se debería revisar los puntos 2, 3, 4 y 5, para tener una idea bien trabajada de quién eres, qué quieres, a quién necesitas, qué ofreces y cómo quieres que te perciban. A mí personalmente el orden no me ha afectado porque ya vengo rodado, pero igual resulta algo confuso para los no iniciados, aunque con una segunda lectura se ve todo muy claramente, y es muy recomendable una segunda lectura, ya que Andrés nos sugiere muy diversas tareas, que igual son más sencillas de enfrentar con una segunda revisión del texto.

Como comentaba al principio, el libro batalla una y otra vez con los puntos claves de la marca personal, con muy diversos enfoques de los mismos conceptos, lo que hace que todos los contenido del libro están interelacionados. Esto es perfecto para “novatos” porque conforme van leyendo y viendo nuevas características se hace evidente su relación con las anteriores.

También es ideal para gente que esté un poco perdida y no tenga muy claro para dónde encarar su futuro profesional, ya que a través de los ejercicios se logra una alta comprensión de las características, habilidades y bondades de uno mismo, que mediante listados, tablas, combinaciones y matrices, se generan alternativas muy creativas de posibles profesiones, objetivos, beneficios que se pueden aportar… En general las tareas están muy bien planteadas para este tipo de público. Quizá para los que ya llevamos un trabajo en nuestra marca personal no logre sorprendernos, pero ayuda a obtener nuevos enfoques.

Un recurso que no me ha convencido es de realizar varias preguntas al inicio de cada apartado. El recurso en sí me parece interesante porque hace saltar un resorte mental que intenta ofrecerte respuestas, pero que al estar presente en tantos lugares acabar por hacerse repetitivo, y yo prácticamente ni hacia caso a las preguntas en los últimos capítulos.

La última característica que me ha llamado la atención es la introducción de la metodología de proyectos aplicada al Personal Branding, lo que establece un manera lógica y ampliamente testada de diseñar un plan, con sus objetivos, hitos, fechas, tareas,… Muy profesionalizado y adecuado. Curiosamente yo tengo la costumbre de aplicar este tipo de metodología por deformación profesional a todo lo que voy haciendo, incluida la marca personal.

Finalmente, algo que me hubiera gustado ver es una agrupación más clara entre visión, misión y objetivos, aunque quizá sea porque he hecho unos cuantos planes de empresa y tengo esa fijación, pero creo que es interesante destacar estos 3 puntos, junto con el manifiesto, para tenerlos siempre presentes.

En definitiva, una obra totalmente recomendable para aquellos que busquen algo mejor en su carrera profesional.

«Expertología» es el último libro de Andrés Pérez Ortega, uno de los pioneros en el concepto del «branding» personal, en el que ofrece las claves para convertirse en referente de un determinado ámbito de trabajo. Uno de los elementos más importantes para desarrollar una «marca personal» con las mejores garantías de éxito es, según explica, la diferenciación y el valor añadido, ya que en estos momentos «el problema es que hay muchos profesionales buenos pero son muy parecidos y, por tanto, son sustituibles y baratos». Pero, además, tiene claro que en este camino para lograr ser un experto reconocido es imprescindible «darse a conocer» y, en este sentido, considera que el mundo digital y todas las herramientas que en él se encuentran puede tener un papel esencial. Esta obra que acaba de llegar al mercado, asegura, está dirigida precisamente para aquellos profesionales que «permanecen ocultos porque desconocen la forma de salir de la cueva».

Pérez Ortega ofrece, a preguntas de ABC, las recetas que debe seguir cualquier persona si pretende ser el mejor en su sector:

La motivación. El proceso para convertirse en referente es largo, duro y requiere ser persistente y trabajador. Siempre debe haber una razón atractiva que mantenga el impulso;

Establecer objetivos. Es imprescindible tener claro cómo queremos posicionarnos y en qué área queremos ser reconocidos como expertos. Por ello, tenemos que ponernos un objetivo claro;

Trazar un plan. Hay que analizar lo que tenemos, identificar lo que nos falta y hacer una lista de acciones para cubrir esos huecos. Si sabemos lo que necesitamos, es más fácil tomar decisiones que nos acerquen al objetivo. Como instrumento para elaborar ese plan contamos con internet, porque la Red nos va a proporcionar cuanta información requeriramos en cada momento, así como acceder a expertos mundiales en la materia;

Superar los miedos personales. Sin duda, una de las muchas dificultades que se pueden cruzar en nuestro camino vienen de la propia persona. Tenemos miedos, vergüenza, pereza... Y todo esto nos va a impedir crear un blog, dar una conferencia o colgar un vídeo en YouTube por el temor al «qué dirán»;

Trabajar con valores. Cuando un profesional tiene claro dónde empiezan y dónde terminan sus límites acaba generando confianza;

Ofrecer valor añadido. Si pretendemos llegar a ser tenido en cuenta, es imprescindible tener algo que ofrecer. Y es absolutamente esencial que sepamos en qué podemos ayudar y cuál es nuestra contribución;

Posicionamiento. Se trata de la parte más relacionada con la marca personal. A todos nos etiquetan en cuanto nos conocen. De lo que se trata es de que esa huella que dejamos sea lo más definida y se ajuste a lo que somos. A partir de ahí, tendremos que potenciar lo que nos interesa;

Actuar con confianza. Hay que lanzarse a la piscina con valor y determinación. Es fundamental que un profesional demuestre que es el mejor en su especialidad en todas las situaciones posibles y que vaya sembrando su mensaje en la mente de las personas que componen su «mercado».

Expertología

fuente

http://www.marcapropia.net/libros/expertologia

Expertología

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La ciencia de convertirse en un profesional de referencia

por Andrés Pérez Ortega

Editorial Alienta

Puedes comprarlo en El Corte Inglés, Casa del Libro, FNAC o encargarlo en tu librería habitual.

Bájate aquí el primer capítulo

Sinopsis

Si estás contento con tu trabajo, si no aspiras a nada más o no tienes interés en mejorar profesionalmente, éste libro no es para ti. Ahora bien, si quieres convertirte en el especialista de referencia en tu campo de acción, éste es tu libro.
Con su ayuda, aprenderás a diseñar tu propio plan de posicionamiento para convertirte en un profesional relevante, fiable, conocido y reconocido. En el mejor de la clase. En la referencia. Al que llamen para un ascenso, una conferencia, un artículo, una entrevista, un libro. Lo que sea, pero que te llamen a ti y no a otro.

No es un libro fácil, vas a tener que trabajar, reflexionar, resolver ejercicios, imaginar situaciones que podrían darse en tu carrera profesional y seguir un método que te ayudará a:

Evaluar, analizar y diagnosticar tu situación profesional actual
Definir y describir la necesidad que satisfaces y los beneficios que ofreces
Gestionar los recursos con los que cuentas y conseguir los que necesitas
Definir y establecer el impacto que quieres dejar en tu entorno
Gestionar los componentes emocionales que influyen en tu posicionamiento
Conocer las claves para comunicar y vender lo que haces
Definir y gestionar los elementos externos de tu imagen profesional
Convertirte en un comunicador
Implementar tu estrategia eficaz de posicionamiento profesional

El objetivo último no es otro que aprender a sobresalir, a diferenciarte, a aumentar tu valor para, finalmente, convertirte en el experto en tu campo de acción. Y ser siempre el elegido. La primera pista: si eres uno más, serás uno menos.

Reseñas

Juan Martinez de Salinas

¿Quieres ser elegido? www.mertxepasamontes.com

Los humanos ya no quieren ser recursos. www.soymimarca.com

Venderse, la marca y ponernos en valor en http://jccubeirojc.blogspot.com

Reseña en Frikonomics

Fernando Abadía

No somos gurús

Jose Francisco Alfaya

rigor intelectual, con proximidad y con un discurso sencillo.

viernes, 5 de agosto de 2011

Uno de los que más han estudiado este asunto es Dan Ariely, profesor de psicología del consumo del MIT. Como curiosidad, merece la pena señalar que es de origen israelí y durante unas prácticas en su servicio militar sufrió quemaduras de tercer grado en el 70% de su cuerpo. Esto le supuso estar tres años ingresado en la unidad de quemados de un hospital. Una experiencia que al impedirle participar en las actividades cotidianas de sus amigos y familiares le proporcionó un distanciamiento de su entorno y de la sociedad en general que, según cuenta, es lo que le llevó a interesarse por la psicología.

En el libro “Las trampas del deseo” Ariely narra todos los experimentos y encuestas que ha realizado durante los últimos años, generalmente utilizando a sus alumnos unas veces como ayudantes y otras como víctimas. Sus conclusiones a menudo proporcionan un respaldo científico a intuiciones de sentido común que podamos tener. Veamos cuales son.

Señuelos y anclas

Cuando la cadena de tiendas Williams Sonoma introdujo la primera panificadora casera por 275 dólares no logró las ventas esperadas. Así que la empresa fabricante acudió a una consultora de mercado y le sugirió que sacase al mercado otro modelo más grande y un 50% más caro. Efectivamente las ventas aumentaron, pero curiosamente las del modelo pequeño, que en comparación pasó a parecer barato. A esto se le llamaefecto señuelo.

Esto ocurre porque la forma que tenemos de valorar si algo es caro o barato es comparándolo con productos semejantes. No sabemos cuanto cuesta fabricarlos así que generalmente consultamos diversos precios y pasamos a considerar el precio adecuado de algo como el promedio entre los extremos que veamos. Pero si el vendedor tira del extremo más alto… entonces calcularemos un promedio mayor.

teles

Unos días después de haber leído esto que cuenta Ariely, estuve en la Fnac viendo teles y me hizo gracia ver un ejemplo de ello. Había unos cuantos televisores de entre 600 y 1200 euros y en medio de todos ellos, uno apenas un poco mayor y de una calidad de imagen parecida que costaba más de 3.000 euros. Supongo que no estaba ahí para ser vendido sino para hacer baratos a los de alrededor. De esa manera los de 1.200 euros pasaban a ser una compra razonable, una relación óptima calidad/precio.

Pues bien, supongamos que hubiera comprado ese televisor. A partir de ese momento como consumidor pasaría a considerar esos 1.200 euros lo que se conoce como un precio ancla. En cierta manera ese precio deja una impronta en nuestra mente y pasará a ser el punto de referencia desde el que valorar. Sí un amigo compra uno más barato pensaremos de él que es un rata y si lo compra más caro entonces lo compadeceremos creyendo que le han estafado. Y será muy difícil que lleguemos a modificar esa referencia, la primera en llegar al cerebro es la que se queda. Por eso la gente que se traslada a ciudades más pequeñas está dispuesta a pagar más alquiler por un piso durante el primer año de estancia.

Es decir, la ley de la oferta y la demanda dista de ser perfecta porque no parece que los precios bajen hasta donde los compradores estén dispuestos a pagar, sino que los compradores están dispuestos a pagar según lo que vean que el mercado establece.

La toma de decisiones

Uno de los experimentos más peculiares realizados por Dan Ariely tenía que ver con el estudio de la toma de decisiones. Consistió en reclutar a 25 estudiantes para realizarles una encuesta acerca de actividades sexuales más o menos pervertidas que estarían dispuestos a realizar en un momento de excitación. Es decir, debían imaginarse a sí mismos como si tuvieran el rabo como el cuello de un cantaor y entonces responder desde ese punto de vista.

Posteriormente se entregó a los participantes un ordenador portátil con teclado y pantalla cubiertas con un plástico transparente (ahora veremos por qué) para que se llevasen a la intimidad de su hogar. El portátil tenía un programa que mostraba fotos guarras con las que debían pelársela -todo sea por el avance de la Ciencia- e iba intercalando alguna de las preguntas anteriores. Las respuestas no coincidieron. Así que la conclusión del estudio es que estando serenos no somos capaces de imaginar qué decisiones seríamos capaces de tomar bajo determinados estados de ánimo.

Estando sobrio puede que una manta con mangas no parezca tan buena idea

Esta incapacidad de prever el propio comportamiento sugiere que tenemos menos autocontrol del que creemos. Por eso conviene marcar un límite en la tarjeta de crédito para que el banco no nos deje sacar más de cierta cantidad cada día o no ponerse a ver anuncios de teletienda tras llegar borracho a casa. No hay que fiarse ni de uno mismo.

La tentación de lo gratuito, el efecto placebo y las expectativas

A estos apartados ha dedicado Dan Ariely buen numero de sus experimentos y reflexiones. Intentaré resumirlo en unas pocas líneas para ir concluyendo, que ya es hora. Respecto al efecto hipnótico de la expresión “¡Gratis!” allá donde aparezca es una vivencia cotidiana para cualquiera y un recurso muy común para atrapar incautos.

Viñeta de los humoristas Ratzia&Ariete

De acuerdo a los experimentos que relata, parece ser que la atracción del coste 0 está muy por encima de un coste de, por ejemplo, un céntimo. Un ejemplo práctico de esto lo obtuvo hace unos años la filial francesa de Amazon, cuando vio reducir sus ventas apreciablemente al ofrecer un coste de envío para los libros de un franco (apenas unos 15 céntimos) en lugar de gratis, como hacía en otros países.

Pero si bien mucha gente parece estar dispuesta a soportar colas de media hora para lograr algo gratis que si viera en una tienda por unos pocos céntimos no compraría, en lo que respecta a las medicinas, de acuerdo al conocido efecto placebo resultan más efectivas cuanto mayor es su precio. Así ocurrió con unas cápsulas para el dolor (que en realidad eran vitamina C), que resultaron efectivas para casi la totalidad de los sujetos a los que se dijo que costaba 2,5 dólares, mientras que sólo vieron mitigado su dolor la mitad de aquellos a quienes se les dijo que costaba 10 centavos cada una.

Asímismo, en catas a ciegas de cerveza que ofreció gratis en un bar del MIT (¿Quizá formando colas de media hora?) gustaban más aquellas muestras de las que se anunciaba un mayor precio o que se ofrecían en envases de apariencia más lujosa. Y es que tendemos a encontrar en las cosas las expectativas que previamente depositamos en ellas.

La campaña publicitaria Pepsi Challenge, incidía precisamente en esto cuando ofrecía catas a ciegas de Pepsi y Coca-Cola por las calles. Parece ser que la mayoría de la gente (no sólo los que aparecen en los anuncios) decía que la primera le gustaba más. Sin embargo, a aquellos a los que se les informaba previamente de qué marca iban a tomar, escogían Coca-Cola como la de mejor sabor.

viernes, 12 de agosto de 2011

Expertología

fuente

La ciencia de convertirse en un profesional de referencia

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Reseñas

viernes, 5 de agosto de 2011

camila vallejos desnuda